Balti Autoosad AS-i pood.fixus.ee e-poe üldtingimused 

  1. E-poest on võimalik osta interneti teel vaid neid kaupu, millel on olemas link "Lisa ostukorvi".
  2. Valinud kauba "Ostukorvi", on tellijal võimalik jätkata kaupade sirvimist või sisestada tellimus.  
  3. Lehel “Ostukorv” saab soovi korral veel muuta ostukorvi sisu. Pärast tellimuse kinnitamist enam ostukorvi sisu muuta ei saa ning ostukorv tühjendatakse toodetest. Kui tellimus katkestatakse pärast tellimuse kinnitamist, tuleb kaubad ostukorvi uuesti valida. Kui tellimus ja kontaktandmed on korrektselt täidetud, võib alustada maksmist.
  4. Arveid koostatakse ainult eraisikutele, juriidilistele isikutele arveid ei koostata.
  5. E-poes saab maksta Swedbank, SEB, Nordea ja Danske panga  e-pangalingi kaudu tasudes.
  6. Pärast kaupade eest tasumist (pangaülekande tegemist) tuleb väljuda e-panga lehelt klõpsates nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”. Tellimuse ja makse kinnituseks kuvatakse tellimuse kinnitus.
  7. Kauba hind või kauba saadavus võib jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Balti Autoosad AS-il on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata, kui kaup on laost otsa saanud, kui kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu või kui tellija ei vasta teenuse saamise tingimustele. Kui e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse tellijaga ühendust ning tagastatakse tasutud summa (hiljemalt 30 päeva jooksul). 
  8. Kaup saadetakse tellijale Omniva kulleriga, Omniva postkontorisse või väljastatakse kliendi poolt valitud müügiesinduses. Tellitud kaupa hoitakse nii pakiautomaadis kui ka Fixus kauplustes 7 kalendripäeva. Kui kulleriga tellitud kaupa ei õnnestunu tellijale kätte toimetada, viiakse tellimus hoiule postkontorisse või tellijaga kokkuleppel pakiautomaati. Tellijale saadetakse selle kohta SMS-i ning e-maili teel teavitus. Tellijal on aega 7 päeva, et saadetis pakiautomaadist välja võtta. Postkontoris hoitakse saadetist 15 päeva. Kui tellija teatab Omnivale, et tellimusele seitsme päeva jooksul järele ei jõua, võidakse kullersaadetise hoiutähtaega pikendada kuni ühe kuuni. Sellisel juhul tuleb tellijal tasuda hoiutasu alates paki postkontorisse saabumise kaheksandast päevast kuni sellele järele tulemiseni. Juhul, kui tellimus ei mahu pakiautomaati, siis võtab Omniva tellijaga ühendust ning teavitab tellijat transpordiliigi muutumisest. Kui tellimus on kogumassiga kuni 30 kg, siis on võimalikud kõik transpordiliigid (v.a akud, suure mahulised tooted jms). Kui tellimuse kogumass ületab 30 kg, siis on ainus võimalik transpordiviis Omniva kulleriga transport. Tellimuste maksimaalne kogumass on kuni 700 kg.  
  9. Kaup antakse üle vaid tellijale. Isik tuvastatakse Fixus kaupluses ja postkontoris dokumendi aluselKolmandale isikule antakse kaup üle vaid kokkuleppel tellijaga.
  10. Tellijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast kaup tagastada ja saada tasutud raha tagasi (v.a. transpordikulu). Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud kaup on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades või tellija esitatud tingimuste kohaselt. Tagastada ei saa ka audio- ja videosalvestisi (videod, CD-d jne) või arvutitarkvara, mille ümbris on avatud. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis. Taganemisõiguse kasutamiseks peab tootepakendi avama ettevaatlikult seda kahjustamata. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab ostja tagastama kogu komplekti. Klient on kohustatud ebasobiva kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul alates kauplejale taganemisotsuse teatamisest.
  11. Kauba operatiivseks tagastamiseks on vajalik täita tagastusleht, mille saate alla laadida SIIT. Tagastusleht tuleks välja printida ja täita käsitsi. Tagastusleht tuleks lisada tagastatavale kaubale kaasa. Juhul, kui klient soovib kaupa tagastada läbi Fixus kaupluse, siis tuleb täita tagastusleht kahes eksemplaris, millest üks jääb kliendile tagastuse tõestuseks. Kui tagastuslehte ei ole võimalik välja printida, siis alternatiivina võib tellija saata e-kirja aadressile pood@fixus.ee. E-maili sisus peab olema: tellimuse number; tellija nimi; tagastatavate toodete tootekoodid; arvelduskonto, kuhu raha tagasi kanda (juhul kui kontoomaniku nimi erineb  tellija nimest, siis märkida ka kontoomaniku nimi); tagastamise põhjus. Kui tagastaval kaubal puudub tagastusleht, siis võib Balti Autoosad AS tagastusnõude jätta rahuldamata. Omniva pakiautomaatidesse tellitud kauba tagastamiseks tuleb täita tagastusleht ning kasutades paki saabumise SMS-is või e-kirjas olevat tagastuskoodi tagastada kaup pakiautomaadiga. Kauba võib tagastada ka kulleriga aadressile Balti Autoosad AS, Põrguvälja tee 4F, 75306, Lehmja küla, Rae vald, Harjumaa. Samuti võib tagastava toote toimetada kättesaamisteenust pakkuvatesse Fixus kauplustesse. Kaupleja tagastab tellijale tasutud summa (v.a tarnekulud) 14 päeva jooksul alates tellija taganemisteate kättesaamisest. Balti Autoosad AS-il on õigus viivitada raha tagasi maksmisega juhul, kui Balti Autoosad AS ei ole kaupa tagasi saanud ega saanud tõendeid selle kohta, et tellija on kauba tagasi saatnud. Kauba tagastuskulud tasub tellija.  
  12. Tellijal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul, mis ei vasta pakutud näidisele või on puudustega, esitada kaebus ning kaup tagastada. Puudusega kauba puhul on tellijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Et hilisemaid probleeme oleks lihtsam lahendada, peaks tarbija säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Balti Autoosad AS-i e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta.
  13. E-poest ostetud kaupade või teenustega seotud kaebused tuleb edastada aadressile: Balti Autoosad AS, Põrguvälja tee 4F, 75306, Lehmja küla, Rae vald, Harjumaa või e-posti aadressile: pood@fixus.ee .   
  14. Puudusega kauba korral on tellijal õigus:
    1. nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga;
    2. nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, juhul kui:
    a. müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada,
    b. parandamine ebaõnnestub,
    c. müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud,
    d. kauba parandamise või asendamisega on tarbijale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või rikkumise tõttu.

Kui kaubale kehtivad seaduses sätestatust soodsamad garantiitingimused (müügigarantii), siis antakse nimetatud tingimused koos vastava kaubaga kirjalikult kaasa.

Isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele. Isikuandmeid kogutakse ja kasutatakse vaid kauba transpordiks ning parema teeninduskvaliteedi tagamiseks. Isikuandmetele on ligipääs vaid isikutel, kellel on vastavad õigused ning paroolid.


Eesti keelne klienditugi ning teave tellimuse kohta: tööpäeviti kell 08.30–17.00 telefonil 6200690 või e-posti aadressil pood@fixus.ee